Allgemeine Geschäftsbedingungen für Führungen und andere touristische Dienstleistungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen Anbieter und Kunde bei der Erbringung von Führungen und anderen touristischen Dienstleistungen, sofern nicht anders vereinbart.

1. Begriffsbestimmungen

Anbieter:
Reisebüro PREMIANT CITY TOUR s.r.o., Jindřišská 941/24, 110 00 Prag 1, Tschechien, Unternehmens-ID: 26726815, Steuer-ID: CZ26726815, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Aktenzeichen C 89876, E-Mail: info@premiant.cz, Telefon/Fax: +420 224946922, Hotline: +420 606 600 123

Kunde:
Ein Kunde ist eine Person oder ein Unternehmen, das mit dem Anbieter einen Vertrag über eine Führung oder eine andere touristische Dienstleistung abgeschlossen hat.

Führung:
Eine Führung bezieht sich auf die Dienstleistungen eines Guides, einschließlich damit verbundener Transportleistungen.

Andere touristische Dienstleistungen:
Andere touristische Dienstleistungen umfassen jede einzelne touristische Dienstleistung mit Ausnahme der Führung sowie Kombinationen touristischer Dienstleistungen, die keine Pauschalreise darstellen und nicht mit einer touristischen Hauptdienstleistung verbunden sind.

2. Vertragsabschluss
1. Der Anbieter organisiert Führungen und andere touristische Dienstleistungen (nachfolgend als „Dienstleistungen“ bezeichnet).
2. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistungen (nachfolgend als „Vertrag“ bezeichnet) kommt zustande:
• für Angebote auf der Webseite des Anbieters mit Abschluss des Online-Reservierungsvorgangs. Der Anbieter bestätigt den Vertragsabschluss durch eine Mitteilung an die E-Mail-Adresse des Kunden;
• für maßgeschneiderte Angebote: Ein individuelles Angebot wird vom Anbieter auf Anfrage des Kunden erstellt und an dessen E-Mail-Adresse gesendet. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung zur Annahme der angebotenen Dienstleistungen erklärt.
3. Preise der Dienstleistungen und Zahlungsbedingungen
1. Die Preise für Dienstleistungen in CZK sind auf der Webseite angegeben. Kinder unter 2 Jahren sind kostenlos; für Kinder unter 10 Jahren gilt ein Kinderpreis, und Studenten unter 26 Jahren können gegen Vorlage eines gültigen ISIC-Ausweises einen Studentenrabatt erhalten. Der endgültige Preis inklusive Mehrwertsteuer, Rabatten oder Zuschlägen wird dem Kunden während des Online-Reservierungsprozesses vor Vertragsabschluss angezeigt. Während der Reservierung kann der Kunde eine der verfügbaren Zahlungsmethoden wählen.
2. Für maßgeschneiderte Angebote informiert der Anbieter den Kunden über den endgültigen Preis in einem Angebot, das per E-Mail versandt wird. Sofern nicht anders vereinbart, wird nach Vertragsabschluss eine Proforma-Rechnung ausgestellt, die innerhalb von 14 Tagen zu zahlen ist. Nach Erbringung der Dienstleistung erhält der Kunde die endgültige Rechnung.
3. Bei internationalen Überweisungen gilt die Zahlung erst als erfolgt, wenn der vollständige Betrag auf dem Konto des Anbieters gutgeschrieben wurde. Der Kunde muss sicherstellen, dass während der Überweisung keine Abzüge erfolgen. Auf Anfrage kann der Anbieter den fälligen Betrag in einer vom Kunden gewünschten Währung mitteilen.
4. Eigenschaften der Dienstleistungen

Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Regeln:

1. Die Abholung an der Rezeption oder am Concierge der meisten 3*, 4* und 5* Hotels in Prag (außer am Flughafen Prag) ist bei allen Touren kostenlos (außer Touren 7A, 8A, Hop On – Hop Off).
2. Die Abholung vom Hotel ist kein Bestandteil der Tour und nicht in deren Dauer enthalten.
3. Die vereinbarten Zeiten und Orte müssen eingehalten werden. Eine verpasste Abholung aufgrund von Nichteinhaltung der Bedingungen berechtigt nicht zur Rückerstattung.
4. Die Abfahrtszeit der Tour entspricht nicht der Abholzeit im Hotel.
5. Die Abholzeit im Hotel hängt von der Verkehrslage in Prag und der Lage des Hotels ab. Eine Verzögerung stellt keinen Grund für eine Rückerstattung dar.
6. Kunden, die sich in Gehweite zum Abfahrtsort befinden, werden vom Mitarbeiter des Anbieters zu Fuß begleitet.
7. Die Rückkehr zum Hotel (außer Flughafenhotels) ist bei einigen Abendtouren und Ganztagestouren kostenlos (Touren 8, 9, 10, 14 und 19). Besondere Rücktransportwünsche müssen vor Beginn der Tour geäußert werden.
8. Die Touren enden im Zentrum von Prag.
9. Alle Touren sind in Englisch garantiert; weitere Sprachen (Deutsch, Französisch, Russisch, Italienisch und Spanisch) sind auf Anfrage verfügbar.
10. Die Präsentationen aller Sightseeing-Touren, Kreuzfahrten und Ausflüge mit einem Live-Guide sind immer zweisprachig (außer der einsprachigen Tour T4).
5. Stornierungsbedingungen
1. Der Kunde kann vom Vertrag ohne Stornogebühr bis spätestens 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung zurücktreten. In diesem Fall erstattet der Anbieter das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.
2. Ein späterer Rücktritt führt zur Berechnung von 100 % des Preises.
3. Falls der Kunde nicht zurücktritt, aber die gebuchte Dienstleistung nicht in Anspruch nimmt, wird dies als Stornierung zum geplanten Startzeitpunkt gewertet, und 100 % des Preises werden berechnet.
6. Schlussbestimmungen
1. Nicht ausdrücklich geregelte Angelegenheiten unterliegen tschechischem Recht, insbesondere den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb.
2. Streitigkeiten aus dem Vertrag können außergerichtlich durch die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) beigelegt werden.
3. Kunden können eine Online-Plattform für Streitbeilegungen nutzen: http://ec.europa.eu/odr.
4. Gerichtsstand sind die zuständigen tschechischen Gerichte.
5. Im Falle von Abweichungen zwischen Sprachversionen gilt die tschechische Version.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die nach dem 1. September 2018 abgeschlossen wurden.