Términos y condiciones generales para visitas guiadas y otros servicios turísticos

Estos términos y condiciones generales rigen las relaciones entre el proveedor y el cliente en la prestación de visitas guiadas y otros servicios turísticos, salvo acuerdo en contrario.

1. Definición de términos

Proveedor:
Agencia de viajes PREMIANT CITY TOUR s.r.o., Jindřišská 941/24, 110 00 Praga 1, Chequia, NIF: 26726815, NIF-IVA: CZ26726815, registrada en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, ref. No. C 89876, e-mail: info@premiant.cz, tel./fax: +420 224946922, línea directa: +420 606 600 123

Cliente:
El cliente es una entidad que ha celebrado un contrato de visita guiada u otro servicio turístico con el proveedor.

Visita guiada:
Una visita guiada se refiere a los servicios de un guía, incluidos los servicios de transporte inherentes.

Otros servicios turísticos:
Otros servicios turísticos incluyen cada servicio turístico individual, con excepción de la visita guiada, y las combinaciones de los servicios turísticos que no constituyen un recorrido ni están asociados con el servicio turístico.

2. Formación del Contrato
1. El proveedor organiza visitas guiadas y otros servicios turísticos (en adelante, "Servicios").
2. El Contrato de Prestación de Servicios (en adelante, "Contrato") se concluye:
• para ofertas disponibles en el sitio web del Proveedor, efectivo tras la finalización del proceso de reserva en línea. El Proveedor confirmará la celebración del Contrato enviando una notificación a la dirección de correo electrónico de contacto del Cliente;
• para ofertas personalizadas, el Proveedor enviará una oferta específica al Cliente en función de su solicitud, la cual se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente, y el Contrato se celebrará en el momento en que el Cliente exprese claramente su voluntad de aceptar los servicios cotizados por el Proveedor.
3. Precio de los Servicios y condiciones de pago
1. El precio de un servicio en CZK está disponible en el sitio web. Los servicios son gratuitos para niños menores de 2 años; se aplica un precio infantil para niños menores de 10 años, y los estudiantes menores de 26 años pueden solicitar un precio de estudiante previa presentación de una tarjeta ISIC válida. El precio final, incluyendo el IVA, descuentos o recargos, se muestra al Cliente durante el proceso de reserva en línea antes de la celebración del Contrato. Durante el proceso de reserva, el Cliente puede optar por algunos de los métodos de pago disponibles.
2. En cuanto a las ofertas personalizadas, el Proveedor informará al Cliente sobre el precio final de los servicios en la cotización enviada a la dirección de correo electrónico del Cliente. A menos que se acuerde lo contrario, el Proveedor enviará una factura proforma al Cliente tras la celebración del Contrato. La factura deberá abonarse en un plazo de 14 días desde su entrega al Cliente. La factura final se enviará al Cliente tras la prestación del Servicio.
3. Para transferencias bancarias internacionales, el precio del Servicio se considerará pagado solo después de acreditar la suma completa en la cuenta bancaria del Proveedor. El Cliente deberá configurar los parámetros de la transferencia para no reducir la cantidad transferida durante la operación. A petición, el Proveedor informará al Cliente sobre el importe adeudado en la divisa seleccionada por el Cliente. Se aplican las mismas reglas de pago al Proveedor.
4. Propiedades de los Servicios
Salvo acuerdo en contrario, se aplicarán las siguientes reglas a los Servicios:
1. La recogida en la recepción o conserjería de la mayoría de los hoteles de 3*, 4* y 5* en Praga (con excepción de los hoteles en el aeropuerto de Praga) es gratuita para todos los recorridos (con excepción de los recorridos 7A, 8A, Hop On - Hop Off).
2. La recogida en el hotel no forma parte del recorrido y no está incluida en la duración del mismo.
3. Se debe respetar la hora y el lugar acordados. Perder la recogida debido al incumplimiento de las condiciones de recogida no da derecho a reembolso.
4. La hora de salida del recorrido no es la misma que la hora de recogida en el hotel del Cliente.
5. El tiempo de recogida en el hotel depende de la situación del tráfico en Praga y de la ubicación del hotel. Un posible retraso en la recogida en el hotel no da derecho a ningún reembolso.
6. Los clientes alojados a poca distancia a pie del punto de salida serán recogidos en el hotel por un empleado del Proveedor para acompañarlos a pie hasta el punto de salida.
7. El regreso al hotel (con excepción de los hoteles en el aeropuerto de Praga) es gratuito para algunos recorridos nocturnos y excursiones de todo el día (recorridos 8, 9, 10, 14 y 19). Todas las solicitudes especiales de transporte de regreso al lugar de alojamiento deben realizarse antes del inicio del recorrido.
8. Los recorridos terminan en el centro de Praga.
9. Todos los recorridos están garantizados en inglés; idiomas adicionales (alemán, francés, ruso, italiano y español) están disponibles bajo petición.
10. Las presentaciones de todas las visitas guiadas, cruceros y excursiones con guía en vivo son siempre bilingües (con excepción del recorrido monolingüe T4).