Condiciones generales

  • Prelevamento (pick-up) alla reception o alla portineria della maggior parte degli alberghi di Praga a 3, 4 o 5 stelle (ad eccezione degli alberghi all’aeroporto di praga) disponibile gratuitamente per tutte le partenze
  • (ad eccezione dei tour 7A, 8A, 22 e Hop On-Hop Off).
  • Il pick-up in albergo non fa parte del tour e non è compreso nella durata del tour.
  • L’ora e il luogo di prelevamento concordati devono essere rispettati. Il mancato pick- up per inosservanza delle condizioni di prelevamento non è motivo di rimborso della spesa.
  • L’ora di partenza del tour non è la stessa dell’ora in cui verrete prelevati in albergo.
  • L’orario stabilito per il prelevamento in albergo dipende dalla situazione del traffico a Praga e dalla posizione dell’albergo. Un eventuale ritardo nel prelevamento in albergo non è motivo di rimborso.
  • I clienti alloggiati a una distanza dal punto di partenza percorribile a piedi saranno prelevati in albergo da un nostro incaricato, che li accompagnerà a piedi al punto di partenza.
  • Il riaccompagnamento all’albergo (ad eccezione degli alberghi all’aeroporto di Praga) è gratuito per alcuni tour serali e gite di due giorni (tour 8, 9A e 21). Si ricorda che tutte le richieste particolari riguardanti il riaccompagnamento al luogo di sistemazione devono essere presentate prima dell’inizio del tour.
  • La maggior parte dei nostri tour si conclude nel centro di Praga.
  • Tutti i nostri tour e le nostre gite sono garantiti in inglese. Altre lingue (tedesco, francese, russo, italiano e spagnolo) possono essere fornite su richiesta.
  • Il commento a tutte le visite, le crociere e le gite effettuate con l’accompagnamento di una guida è effettuato sempre in due lingue.
  • Eventuali osservazioni e reclami dovranno essere trattati subito dopo la conclusione del tour in presenza della guida e di un rappresentante della nostra società presso la cassa dell’ufficio al punto di partenza. I reclami presentati successivamente non verrano accettati come motivo di rimborso del pagamento.
  • Preghiamo i clienti di non staccarsi dal gruppo per tutta la durata dell’escursione e di seguire le istruzioni fornite dalla loro guida. L’allontanamento dal gruppo e l’eventuale interruzione del tour non costituiscono motivo di rimborso del pagamento effettuato.
  • Ricordiamo che sono contemplate eventuali variazioni del programma o dei prezzi delle escursioni a causa di cambiamenti inaspettati degli orari di apertura dei luoghi visitati o di limitazioni del traffico.
  • Non si effettuano rimborsi dei biglietti acquistati e non utilizzati.
  • Non viene assunta alcuna responsabilità per gli oggetti personali dimenticati sui pullman, sui battelli o nei luoghi visitati.
  • Offriamo sconti per gruppi.
  • All’interno dei monumenti visitati non possiamo garantire il commento della guida locale nella lingua da voi prescelta. In questo caso, alla cassa del monumento in questione la nostra guida vi fornirà un dettagliato testo scritto nella lingua in cui avete acquistato la gita.
  • Bambini e ragazzi: fino ai 2 anni gratis, fino ai 10 anni prezzo ragazzi
  • Studenti: fino ai 26 anni (dietro presentazione carta Isic valida)
  • Termini di cancellazione: cancellazione gratuita 24 ore prima dell’inizio del tour