Общие условия

  • При любом туре мы бесплатно заберем вас на ресепшн или у консьержа большинства 3,4 и 5-звездочных отелей в Праге (за исключением отелей в пражском аэропорту) (кроме туров 7A, 8A, 22 и Hop ON - Hop Off).
  • Время, потраченное на трансфер из гостиницы, во время тура не входит и не является его частью.
  • Клиенты обязаны соблюдать оговоренное время и место, где их забирают. Опоздание клиента в силу нарушения этих условий не является основой для возвращения стоимости тура.
  • Время начала тура не совпадает со временем трансфера из гостиницы.
  • Конкретное время трансфера из гостиницы зависит от местонахождения гостиницы и ситуации на дорогах в Праге. Возможное опоздание автобуса в гостиницу не является поводом для возмещения стоимости тура.
  • Клиентов, проживающих в гостинице, от которой можно дойти до места начала тура пешком, встречает в гостинице наш сотрудник, который отведет их к месту начала тура пешком.
  • По окончании некоторых вечерних туров и двухдневных поездок (тур 8, 9A и 21) мы бесплатно отвезем вас обратно в гостиницу (за исключением отелей в пражском аэропорту). Обратите, пожалуйста, внимание на то, что все особые требования, касающиеся трансфера в гостиницу, необходимо предъявить до начала тура.
  • Большинство наших туров заканчивается в центре Праги.
  • Все наши туры гарантированы на английском языке, остальные языки (немецкий, французский, русский, итальянский и испанский) можно обеспечить по требованию.
  • Рассказ живого экскурсовода при всех турах осуществляется всегда на двух языках.
  • Любые жалобы и замечания рассматриваются непосредственно по окончании тура в присутствии гида и представителя нашей компании в кассе офиса в месте начала тура. Претензии, предъявленные позже, не принимаются в качестве основания для возвращения стоимости тура.
  • Мы просим клиентов в течение всей экскурсии не отходить от группы и соблюдать инструкции гида. Если вы отошли от группы и тур, таким образом, прервался, это не является основанием для возмещения стоимости тура.
  • Обратите внимание, что из-за неожиданного изменения часов работы объектов или дорожных ограничений программа или стоимость экскурсии может меняться.
  • Мы не возмещаем стоимость неиспользованных купленных билетов.
  • Мы не несем ответственность за личные вещи, оставленные в наших автобусах, кораблях или посещаемых объектах.
  • Мы предоставляем групповые скидки.
  • В посещаемых нами объектах мы не можем гарантировать наличие гида на выбранном вами языке. В таком случае наш гид предоставит вам письменное подробное описание объекта на том языке, который вы указали при приобретении тура.
  • Дети: до 2 лет бесплатно, до 10 лет – детский тариф
  • Студенты: до 26 лет (при предъявлении действующей ISIC карты)
  • Условия аннулирования: отказаться от тура можно бесплатно за 24 часа до начала тура