Condiciones generales

  • Al efectuarse el pago con tarjeta, cobramos una comisión del 2 % del importe total.
  • La recogida en la recepción o concierge de la mayoría de hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en Praga (con excepción de los hoteles en el aeropuerto Praga) disponible gratis para todas las salidas (excepto los tours 7A, 8A, 22 y Hop On-Hop Off).
  • La recogida en el hotel no forma parte del tour y no se imputa en el tiempo de duración del mismo.
  • La hora y el lugar concertados de la recogida deben acatarse. El pick up fallado debido al incumplimiento de las condiciones de recogida no motivará el reembolso del dinero.
  • La hora de salida del tour no es idéntica a la de la recogida en el hotel.
  • El tiempo fijado de recogida en el hotel depende de la situación del tráfico en Praga y la ubicación del hotel. El posible retraso de la recogida en el hotel no motivará el reembolso.
  • Los clientes alojados a una distancia peatonal de nuestro punto de salida serán recogidos en el hotel por nuestro empleado que los acompañará a pie hasta el punto de salida.
  • El traslado de regreso al hotel (excepto a los hoteles en el aeropuerto de Praga) es gratis en algunos tours vespertinos y las excursiones de dos días (tour 8, 9A y 21). Hacemos notar que todas las solicitudes específicas relativas al traslado del punto de regreso al lugar de alojamiento deberán ser planteadas antes de iniciarse el tour.
  • La mayoría de nuestros tours termina en el centro de Praga.
  • Todos nuestros tours y excursiones cuentan con el inglés, otros idiomas (alemán, francés, ruso, italiano y español) podrán proveerse a solicitud.
  • La explicación en todos los tours-circuitos, paseos en barco y excursiones guiadas en vivo se efectua siempre de forma bilingüe.
  • Las eventuales quejas o reclamaciones deberán solucionarse inmediamente al terminar el tour en presencia del guía y del delegado de nuestra compañía en la caja de la oficina en el punto de salida. Las quejas presentadas con posterioridad no se aceptarán como motivo de reembolso del pago.
  • Pedimos a los clientes que no se separen del grupo y acaten las instrucciones del guía. El alejamiento del grupo y la eventual interrupción del tour no serán motivo para reembolsar el pago abonado.
  • Advertimos que nos reservamos el derecho de modificar el programa y los precios de las excursiones por motivo de cambios inesperados de horarios de apertura de los lugares visitados o limitaciones del tráfico.
  • No otorgamos compensación financiera por los billetes de tren adquiridos y no utilizados.
  • No nos responsabilizamos de los objetos personales olvidados en los autobúses, nuestros barcos o los lugares visitados.
  • Concedemos rebajas a grupos.
  • En los monumentos patrimoniales visitados no podemos garantizar las explicaciones del guía local en el idioma por usted elegido. En tal caso, nuestro guía le procurará en la caja del monumento un texto detallado en la lengua estipulada al comprar la excursión.
  • Niños: hasta 2 años de edad gratis, hasta 10 años precio infantil
  • Estudiantes: hasta 26 años (presentando la tarjeta Isic válida)
  • Condiciones de cancelación: cancelación gratis 24 horas antes del inicio del tour

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