Allgemeine Bedingungen für die Erbringung von Touren und anderen touristischen Dienstleistungen Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden bei der Erbringung von Such- und sonstigen touristischen Dienstleistungen, sofern nichts anderes vereinbart ist Definition von Begriffen Provider Reisebüro PREMIANT CITY TOUR sro, Jindřišská 941/24, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik, ID-Nr .: 26726815, USt-IdNr .: CZ26726815, eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht in Prag, Aktenzeichen: C 89876, E-Mail : info@premiant.cz, Telefon / Fax: +420 224946922, Hotline: +420 606 600 123 Kunde: Der Kunde ist eine juristische Person, die mit dem Anbieter einen Vertrag über die Erbringung einer Tour oder anderer touristischer Dienstleistungen geschlossen hat Tour: Geführte Touren sind geführte Touren inklusive des notwendigen Transports Sonstige touristische Dienstleistungen: Andere touristische Dienstleistungen sind alle anderen individuellen touristischen Dienstleistungen außer Besichtigungen und eine Kombination von touristischen Dienstleistungen, die keine Tour oder kombinierte Reiseleistung sind. Vertragserstellung Der Anbieter ist mit der Erbringung von Touren und anderen touristischen Dienstleistungen (im Folgenden als "Dienstleistungen" bezeichnet) beschäftigt. Der Servicevertrag (der "Vertrag") wird geschlossen: Auf der Website des Anbieters abgegebene Gebote beenden den Online-Buchungsprozess. Der Vertragsschluss wird dem Kunden durch eine Nachricht an seine Kontakt-E-Mail bestätigt; Für maßgeschneiderte Angebote erstellt der Anbieter auf der Grundlage der Kundennachfrage ein spezifisches Angebot, das er an die Kontakt-E-Mail des Kunden sendet. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde deutlich den Willen zum Ausdruck, die angegebene Dienstleistung vom Anbieter zu entfernen. Leistungspreis und Zahlungsbedingungen Der Preis der Dienstleistungen in CZK ist auf der Website aufgeführt. Kinder unter 2 Jahren sind kostenlos, Kinder unter 10 Jahren haben Anspruch auf einen Kinderpreis und Studenten unter 26 Jahren haben Anspruch auf einen Studentenpreis gegen Vorlage einer gültigen Isic-Karte. Der endgültige Preis der Dienstleistung einschließlich Mehrwertsteuer, etwaiger Nachlässe oder Zuschläge wird dem Kunden während des Online-Buchungsvorgangs vor Vertragsschluss angezeigt. Der Kunde hat die Möglichkeit, während des Buchungsvorgangs eine dieser Zahlungsmethoden zu wählen. Bei maßgeschneiderten Angeboten teilt der Anbieter dem Kunden den endgültigen Preis der Leistungen im Rahmen des Angebots mit, das er an seine Kontakt-E-Mail gesendet hat. Sofern nicht anders vereinbart, sendet der Anbieter dem Kunden nach Vertragsschluss eine Vorausrechnung an die Kontakt-E-Mail des Kunden. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an den Kunden fällig. Die endgültige Rechnung wird nach Abschluss des Service an den Kunden gesendet. Bei einer internationalen Überweisung gilt der Preis der Dienstleistung erst dann als bezahlt, wenn der gesamte Rechnungsbetrag dem Konto des Anbieters gutgeschrieben wurde. Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlungsparameter so einzustellen, dass der Betrag bei der Überweisung nicht gemindert wird. Auf Anfrage teilt der Anbieter dem Kunden den zu zahlenden Betrag in der vom Kunden gewählten Währung mit. Dieselben Regeln muss der Anbieter bei der Zahlung an den Kunden einhalten. Servicefunktionen Sofern nicht anders vereinbart, gelten für die Services folgende Regeln: Eine Abholung vom Concierge oder Concierge der meisten 3-, 4- und 5-Sterne-Hotels in Prag (mit Ausnahme der Prager Flughafenhotels) ist für alle kostenlosen Touren möglich (mit Ausnahme von 7A, 8A, Hop On-Hop Off). Die Abholung vom Hotel ist nicht Teil der Tour und nicht in der Tourdauer enthalten. Der vereinbarte Zeitpunkt und Ort der Abholung muss eingehalten werden. Eine versäumte Abholung aufgrund eines Verstoßes gegen die Abholbedingungen ist kein Grund für eine Rückerstattung. Die Abfahrtszeit der Tour ist nicht identisch mit der Abholzeit im Hotel des Kunden. Die Abholzeit des Hotels hängt von der Verkehrssituation in Prag und der Lage des Hotels ab. Eine eventuelle verspätete Abholung im Hotel ist kein Grund für eine Rückerstattung. Kunden, die sich in Gehweite des Abfahrtspunkts befinden, werden von einem Dienstleister am Hotel abgeholt, der sie zu Fuß zum Abfahrtspunkt begleitet. Die Rückfahrt zum Hotel (mit Ausnahme des Prager Flughafens) ist für einige Abend- und Tagesausflüge (Touren 8, 9, 10, 14 und 19) kostenlos. Alle Sonderwünsche für den Rücktransport zum Unterkunftsort müssen vor Beginn der Inspektion erfolgen. Touren enden im Zentrum von Prag. Alle Touren werden auf Englisch garantiert, andere Sprachen (Deutsch, Französisch, Russisch, Italienisch und Spanisch) können auf Anfrage arrangiert werden.

Führungen, Kreuzfahrten und Führungen sind immer zweisprachig (mit Ausnahme von T4, das einsprachig garantiert ist). Stornierungsbedingungen Der Kunde ist berechtigt, innerhalb von 24 Stunden vor Leistungsbeginn vom Vertrag zurückzutreten, ohne eine Stornogebühr zu entrichten. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, so hat der Anbieter ihm unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf alle Beträge zurückzugeben. Bei späterem Rücktritt vom Vertrag wird eine Stornogebühr in Höhe von 100% des Leistungspreises erhoben. Tritt der Kunde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt vom Vertrag zurück, sondern nutzt er die bestellten Leistungen nicht, so gilt dies zum Zeitpunkt des geplanten Starts als Rücktritt von der Leistung und der Anbieter berechnet eine Stornierung in Höhe von 100% des Leistungspreises. Änderung und Kündigung der Leistungserbringung Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen der Programm- und Servicepreise aufgrund unerwarteter Änderungen der Öffnungszeiten der besuchten Objekte oder Verkehrsbeschränkungen vorzunehmen. Für den Fall, dass die Leistung, insbesondere aufgrund höherer Gewalt, nicht erbracht werden kann, wird der Leistungserbringer die Leistung stornieren, den Kunden unverzüglich benachrichtigen und den bereits gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung an den Kunden zurücksenden.

Ebenso, wenn der Kunde den Service bezahlt hat, bevor er vom Anbieter bestätigt wurde und der Service nicht bereitgestellt wurde. Übertragung von Rechten und Pflichten Der Anbieter ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis an Dritte abzutreten. Verantwortlichkeiten des Kunden Der Kunde ist verpflichtet, sich für die Dauer der Leistungserbringung nicht von der Gruppe zu trennen und die Anweisungen seines Leitfadens zu befolgen. Eine Trennung von der Gruppe und eine mögliche Störung des Dienstes ist kein Grund für die Rückerstattung. Der Kunde ist verpflichtet, so zu handeln, dass persönliche Gegenstände in Bussen, auf Schiffen oder in besuchten Gegenständen nicht vergessen werden. Der Anbieter ist für diese Dinge nicht verantwortlich. Beschwerdeverfahren Weist die erbrachte Leistung Mängel auf, ist der Kunde verpflichtet, dem Anbieter den Mangel (Beanstandung) unverzüglich, vorzugsweise unverzüglich nach Rücktritt der Leistung in Anwesenheit des Reiseführers und des Vertreters des Anbieters an der Abendkasse, vorzuwerfen. Der Anbieter ist verpflichtet, die Annahme des Anspruchs gegenüber dem Kunden schriftlich zu bestätigen. Der Anbieter hat über die Rechtmäßigkeit der Reklamation und die Ansprüche des Kunden aus der erhaltenen Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, zu entscheiden und dem Kunden seine Entscheidung per E-Mail mitzuteilen. Datenschutz Der Kunde erkennt an, dass der Anbieter zum Zwecke der Vertragserfüllung und zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten insbesondere berechtigt ist: Name, Vorname, Geburtsdatum, notwendige Passdaten im Rahmen des Vertrages (im Falle der Erbringung ausgewählter Leistungen Fotokopie der Reise) Dokument), Bankverbindung, Wohnort oder andere Kontaktadresse, E-Mail-Adresse, Telefonanschluss, Flugnummer, PNR-Flugreservierungscode, Allergie, Drogen und andere gesundheitliche Probleme.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Anbieter seine persönlichen Daten im Namen, Nachnamen, der Adresse, der Telefonnummer und der E-Mail-Adresse verarbeitet, um geschäftliche Mitteilungen zu versenden. Der Anbieter ist berechtigt, kommerzielle Kommunikation per SMS, MMS, E-Mail, Post oder Telefon zu versenden. Der Kunde kann der Versendung von kommerziellen Mitteilungen jederzeit widersprechen, entweder an die Adresse des Anbieters oder per E-Mail an info@premiant.cz. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für Personen, zu deren Gunsten der Kunde den Vertrag abgeschlossen hat (Passagier). Mit Abschluss des Vertrages erklärt der Kunde, dass er berechtigt ist, den reisenden Passagieren seine Einwilligung zu erteilen, sei es aufgrund einer vertraglichen oder sonstigen Vertretung. Der Kunde erkennt an, dass er als betroffene Person insbesondere die folgenden Rechte hat: Fordern Sie den Anbieter auf, auf personenbezogene Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren oder zu löschen, die sich auf seine Person beziehen. können Einschränkungen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, Einwände gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit verlangen. Den Anbieter auffordern, die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn der Kunde die Richtigkeit seiner personenbezogenen Daten für die Zeit ablehnt, die der für die Verarbeitung Verantwortliche benötigt, um die Richtigkeit seiner personenbezogenen Daten zu überprüfen; die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten ist illegal, fordert jedoch nicht die Löschung personenbezogener Daten, sondern die Einschränkung ihrer Verwendung; Der Anbieter benötigt seine personenbezogenen Daten nicht mehr für die Verarbeitung, sondern der Kunde fordert sie auf, seine Ansprüche festzustellen, auszuführen oder zu verteidigen. oder der Kunde hat der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten widersprochen, bis überprüft wurde, dass die berechtigten Gründe des Anbieters Vorrang vor den berechtigten Gründen des Kunden haben. Wenn die Verarbeitung der persönlichen Daten des Kunden eingeschränkt wurde, dürfen seine Daten nur mit Zustimmung des Kunden verarbeitet werden. Das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, die das Amt für den Schutz personenbezogener Daten ist. Um vom Anbieter jederzeit eine Bestätigung zu erhalten, dass seine persönlichen Daten verarbeitet werden, und in diesem Fall ist der Anbieter verpflichtet, dem Anbieter auf Anfrage die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen und ihm eine Kopie seiner persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen: "Zweck der Verarbeitung; die Kategorien der von ihm verarbeiteten personenbezogenen Daten die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt wurden oder werden; den geplanten Zeitraum, für den seine personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dieser nicht ermittelt werden kann, die Kriterien, anhand derer dieser Zeitraum ermittelt wurde; das Bestehen des Rechts, vom für die Verarbeitung Verantwortlichen zu verlangen, personenbezogene Daten des Kunden zu berichtigen oder zu löschen oder deren Verarbeitung zu beschränken und einer solchen Verarbeitung zu widersprechen; das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen; die Tatsache, dass automatisierte Entscheidungen getroffen werden, einschließlich Profilerstellung. Erhalten Sie Ihre persönlichen Informationen, die der Anbieter in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format verarbeitet, und geben Sie sie an einen anderen Manager für persönliche Daten weiter, wenn die Verarbeitung der persönlichen Daten des Kunden auf der Zustimmung zur Verarbeitung persönlicher Daten basiert. oder Die Bearbeitung erfolgt automatisch. Der Anbieter gibt die personenbezogenen Daten des Kunden nach Möglichkeit an einen anderen Manager weiter. Schlussbestimmungen Andere Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, unterliegen tschechischem Recht, insbesondere den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Der Kunde ist berechtigt, alle sich aus dem Vertrag ergebenden Streitigkeiten außergerichtlich bei der Tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz zu klären. Kunden können die Online-Streitbeilegungsplattform zur Beilegung von Streitigkeiten verwenden. Weitere Informationen zur Online-Streitbeilegung finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Für alle Streitigkeiten gilt tschechisches Recht und die Gerichte der Tschechischen Republik sind zuständig. Im Falle einer Diskrepanz zwischen den Sprachversionen dieser Bedingungen ist die tschechische Version maßgeblich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die ab dem 1. September 2018 geschlossen werden.